上の検索窓に質問したい単語を入れて、右の虫眼鏡マークをクリックしてください。
何も操作しない場合、よくあるご質問が下に表示されます。
支払いについて
ファミリーマート店頭での支払い方法は何がありますか?
ファミリーマート店頭でのお支払いは現金のみ可能です。
チケット購入について
その他
チケットの抽選申込内容(枚数/特典有無/クレジットカード)を変更したい・抽選申込をキャンセルしたい/チケットの重複申込をキャンセルしたい
抽選申込後は、当落決定前であっても申込内容の変更・キャンセルは出来ません。
決済対象のクレジットカード番号の変更も行えません。
お問合せにご連絡をいただいても一切変更することができません。
ご了承下さい。
※重複のお申込に第一希望〜第三希望のご入力があった場合、同じステージの当選はありませんが
第一希望と第二希望など、別のステージが当選する可能性はございますが、
上記の通り、お申込完了後の変更はできかねます。ご了承下さいませ。
引取について
チケット引取票番号/払込票番号が分からない。予約完了/抽選予約当落/チケット引換開始のメールが来ない。
会員マイページから確認できます。
ログイン後、「チケット予約・購入履歴確認」をクリックし、確認したい公演の「予約番号(左端の青い数字)」をクリックすると、予約内容が表示されます。
チケットお申込み時に
「・本予約はログイン不要です 」と書かれた公演は、
【チケット購入履歴/抽選申込履歴】のログイン後画面よりチケットお申込状況をご確認下さい。
上記で表示されない場合は、お申込をいただきました公演のページにアクセスいただき、注意事項欄などをご確認下さい。
チケット購入について
購入時について
クレジットカード決済画面にてエラーが発生し購入確定ができません。
カード決済処理を行う際に、クレジットカード会社様の承認システムによる判断で「不正利用ではないか確認するため利用の制限」が行われ、カード会社様都合による決済不能が発生した可能性がございます。
もしくは、購入が確定している可能性もございますので、まずはカード決済履歴を含む、ご購入履歴をご確認下さい。
その時々によって、エラーが続く場合もあればお時間をあけていただくと決済が成功する場合もあります。
別の端末(スマホからPC、タブレットなど)
あるいは別のブラウザもしくは別のカードにて決済をお試し下さい。
もしくは同じ端末でも再度時間を開けて決済いただければ、解決する場合がございます。
上記で解決しない場合やこちらに関する不利益につきましては、カード会社様にお問い合わせ下さい。
なお、万が一重複で購入された場合チケットの購入キャンセルは一切できませんのでご了承ください。
チケット購入について
購入後について
チケット予約(購入)のキャンセル/変更がしたい。
原則として、ご予約成立後のチケットのお取消し・払い戻しはできません。
重複してご購入された場合も同様です。他ステージへの変更もできません。ご了承下さい。
キャンセルされたいご事情によっては、自動付帯キャンセル補償の対象となる場合もございます。
補償の適用条件等につきましては、
こちらをご確認ください。
チケット補償について
適用条件について
チケットを買い間違えた、買い過ぎたなどの場合でも、自動付帯キャンセル補償サービスは適用されますか?
いいえ。自動付帯キャンセル補償サービス適用対象ではないため補償いたしかねます。
Confetti Streaming Theaterについて
視聴について
配信の視聴URLがメールで届かない・視聴ページがわからない
予約完了メール内に視聴ページのリンクがございます。予約完了メールをご確認下さい。
一部公演では
マイページ内にもリンクがございます。
予約完了メールが見当たらない場合、またマイページで表示がない場合
購入の際にご覧いただいております公演詳細ページにてURLを記載しております。
TOPページより公演を検索の上、
該当の公演詳細ページをご覧ください。
引取について
チケットの入金期限を伸ばして欲しい。/チケットの払込の期限を過ぎてしまいました。
コンビニ支払の場合、予約有効期間(お支払期限)が過ぎますと、自動的にご予約は無効(キャンセル)となります。
予約有効期限を延ばすことや、無効(キャンセル)となったご予約を再度有効にすることはシステム上できません。
お問合せをいただいても変更はできません。
改めてご予約をお取り直しください。
チケット購入について
その他
当日券はありますか?
基本的に、カンフェティでは当日券のお取り扱いはございません。
ただし、公演によっては開演直前まで販売しているものもございますので、一度公演詳細ページをご確認ください。
販売がない場合は、公演主催者、会場までお問合せください。
カンフェティサイト内の公演詳細ページに記載されている内容以外の事は
お問い合わせをいただきましてもわかりかねます。ご了承下さい。
引取について
チケットを紛失してしまった。
チケットを紛失された場合は、公演への入場ができません。
チケットの再発行も行っておりません。
ただし、特殊な事情がございます場合は、
ご公演名を明記の上、お問い合わせよりご連絡ください。