上の検索窓に質問したい単語を入れて、右の虫眼鏡マークをクリックしてください。
何も操作しない場合、よくあるご質問が下に表示されます。
チケット購入について
その他
チケットの抽選申込内容（枚数/特典有無/クレジットカード）を変更したい・抽選申込をキャンセルしたい/チケットの重複申込をキャンセルしたい
抽選申込後は、当落決定前であっても申込内容の変更・キャンセルは出来ません。
決済対象のクレジットカード番号の変更も行えません。
お問合せにご連絡をいただいても一切変更することができません。
ご了承下さい。
ただし、同日同ステージに対して複数回お申し込み頂いている場合は（例えば千秋楽に３回など）
抽選作業の際には重複は削除し、１つのお申込のみを有効とさせて頂きます。
※重複のお申込に第一希望〜第三希望のご入力があった場合、同じステージの当選はありませんが
第一希望と第二希望など、別のステージが当選する可能性はございますが、
上記の通り、お申込完了後の変更はできかねます。ご了承下さいませ。
引取について
チケット引取票番号/払込票番号が分からない。予約完了/抽選予約当落/チケット引換開始のメールが来ない。
会員マイページから確認できます。
ログイン後、「チケット予約・購入履歴確認」をクリックし、確認したい公演の「予約番号（左端の青い数字）」をクリックすると、予約内容が表示されます。
チケットお申込み時に
「本公演はカンフェティ会員ログインは不要です。」と書かれた公演は、
【チケット購入履歴／抽選申込履歴】 のログイン後画面よりチケットお申込状況をご確認下さい。
上記で表示されない場合は、お申込をいただきました公演のページにアクセスいただき、注意事項欄などをご確認下さい。
チケット購入について
購入時について
クレジットカード決済画面にてエラーが発生し購入できません。
カード決済処理を行う際に、クレジットカード会社様の承認システムによる判断で「不正利用ではないか確認するため利用の制限」が行われ、カード会社様都合による決済不能が発生した可能性がございます。
その時々よってエラーになる場合もあれば、お時間をあけていただくと決済が成功する場合もあります。
別の端末（スマホからPC、タブレットなど）
あるいは別のブラウザもしくは別のカードにて決済をお試し下さい。
もしくは同じ端末でも再度時間を開けて決済いただければ、解決する場合がございます。
上記で解決しない場合やこちらに関する不利益につきましては、カード会社様にお問い合わせ下さい。
チケット購入について
購入時について
カンフェティプレミアム会員のアカウントでログインしても「販売中の公演はありません。」と表示されて購入ができません。
チケット購入について
購入後について
チケット予約（購入）のキャンセル/変更がしたい。
原則として、ご予約成立後のチケットのお取消し・払い戻しはできません。
重複してご購入された場合も同様です。他ステージへの変更もできません。ご了承下さい。
キャンセルされたいご事情によっては、自動付帯キャンセル補償の対象となる場合もございます。
補償の適用条件等につきましては、
こちらをご確認ください。
チケット補償について
適用条件について
チケットを買い間違えた、買い過ぎたなどの場合でも、自動付帯キャンセル補償サービスは適用されますか？
いいえ。自動付帯キャンセル補償サービス適用対象ではないため補償いたしかねます。
Confetti Streaming Theaterについて
視聴について
配信の視聴URLがメールで届かない・視聴ページがわからない
予約完了メール内に視聴ページのリンクがございます。予約完了メールをご確認下さい。
一部公演では
マイページ内にもリンクがございます。
予約完了メールが見当たらない場合、またマイページで表示がない場合
購入の際にご覧いただいております公演詳細ページにてURLを記載しております。
TOPページより公演を検索の上、
該当の公演詳細ページをご覧ください。
会員登録について
会員ＩＤもしくはパスワードを忘れてしまった。
会員IDは
こちらでご確認ください。
パスワードは
こちらでご確認ください。
※両方共同時にお答えすることはできません。
なお、個人情報保護のため、お電話でお問合せ頂きましても会員ＩＤもしくはパスワードをお伝えすることはできません。予めご了承下さい。
引取について
チケットの入金期限を伸ばして欲しい。/チケットの払込の期限を過ぎてしまいました。
セブンイレブン支払の場合、予約有効期間（お支払期限）が過ぎますと、自動的にご予約は無効（キャンセル）となります。
予約有効期限を延ばすことや、無効（キャンセル）となったご予約を再度有効にすることはシステム上できません。
お問合せをいただいても変更はできません。
改めてご予約をお取り直しください。
チケット購入について
その他
当日券はありますか？
基本的に、カンフェティでは当日券のお取り扱いはございません。
ただし、公演によっては開演直前まで販売しているものもございますので、一度公演詳細ページをご確認ください。
販売がない場合は、公演主催者、会場までお問合せください。
カンフェティサイト内の公演詳細ページに記載されている内容以外の事は
お問い合わせをいただきましてもわかりかねます。ご了承下さい。
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