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何も操作しない場合、よくあるご質問が下に表示されます。
チケット購入について
その他
チケットの抽選申込内容（枚数/特典有無/クレジットカード）を変更したい・抽選申込をキャンセルしたい/チケットの重複申込をキャンセルしたい
抽選申込後は、当落決定前であっても申込内容の変更・キャンセルは出来ません。
決済対象のクレジットカード番号の変更も行えません。
お問合せにご連絡をいただいても一切変更することができません。
ご了承下さい。
ただし、同日同ステージに対して複数回お申し込み頂いている場合は（例えば千秋楽に３回など）
抽選作業の際には重複は削除し、１つのお申込のみを有効とさせて頂きます。
※重複のお申込に第一希望〜第三希望のご入力があった場合、同じステージの当選はありませんが
第一希望と第二希望など、別のステージが当選する可能性はございますが、
上記の通り、お申込完了後の変更はできかねます。ご了承下さいませ。
引取について
チケット引取票番号/払込票番号が分からない。予約完了/抽選予約当落/チケット引換開始のメールが来ない。
会員マイページから確認できます。
ログイン後、「チケット予約・購入履歴確認」をクリックし、確認したい公演の「予約番号（左端の青い数字）」をクリックすると、予約内容が表示されます。
チケットお申込み時に
「本公演はカンフェティ会員ログインは不要です。」と書かれた公演は、
マイページ2段目・3段目の
会員登録せずに予約・購入された方はこちらログイン後画面よりチケットお申込状況をご確認下さい。
上記で表示されない場合は、お申込をいただきました公演のページにアクセスいただき、注意事項欄などをご確認下さい。
チケット購入について
購入後について
チケット予約（購入）のキャンセル/変更がしたい。
原則として、ご予約成立後のチケットのお取消し・払い戻しはできません。
重複してご購入された場合も同様です。他ステージへの変更もできません。ご了承下さい。
キャンセルされたいご事情によっては、自動付帯キャンセル補償の対象となる場合もございます。
補償の適用条件等につきましては、
こちらをご確認ください。
チケット補償について
新型コロナウイルス関連
濃厚接触者ですが、自動付帯キャンセル補償サービスは適用されますか。
いいえ。新型コロナウイルスの濃厚接触は自動付帯キャンセル補償サービスの対象外です。
ただし、
カンフェティ安心チケットサービス規約 第2条「4.チケット使用者の家族の病気・ケガによる入院もしくは通院」に当てはまる場合、本サービスが適用対象になります。
チケット補償について
適用条件について
チケットを買い間違えた、買い過ぎたなどの場合でも、自動付帯キャンセル補償サービスは適用されますか？
いいえ。自動付帯キャンセル補償サービス適用対象ではないため補償いたしかねます。
Confetti Streaming Theaterについて
視聴について
Confetti Streaming Theaterの視聴方法、推奨環境を知りたい。
Confetti Streaming Theaterについて
視聴について
配信の視聴URLがメールで届かない・視聴ページがわからない
購入の際にご覧いただいております公演詳細ページにてURLを記載しております。
TOPページより公演を検索の上、
該当の公演詳細ページをご覧ください。
Confetti Streaming Theaterについて
購入について
予約受付完了メールにて、「窓口引取」や「期間内にチケットをお引き取り下さい。」とありますが、クレジットカード（クレカ）で購入した場合も引取が必要ですか？
クレジットカード/クレカ決済の場合、配信チケット（Streaming/ストリーミング）ではチケット引取等のお手続は不要です。モバパスのご利用の必要もございません。
会員登録について
会員ＩＤもしくはパスワードを忘れてしまった。
会員IDは
こちらでご確認ください。
パスワードは
こちらでご確認ください。
※両方共同時にお答えすることはできません。
なお、個人情報保護のため、お電話でお問合せ頂きましても会員ＩＤもしくはパスワードをお伝えすることはできません。予めご了承下さい。
引取について
チケットの入金期限を伸ばして欲しい。/チケットの払込の期限を過ぎてしまいました。
セブンイレブン支払の場合、予約有効期間（お支払期限）が過ぎますと、自動的にご予約は無効（キャンセル）となります。
予約有効期限を延ばすことや、無効（キャンセル）となったご予約を再度有効にすることはシステム上できません。
お問合せをいただいても変更はできません。
改めてご予約をお取り直しください。
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